📌 Facebook Pixel & CAPI for WooCommerce - Support Policy & Terms

এই প্লাগইন ক্রয়, ইনস্টল বা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিচের সকল শর্ত ও নীতিমালার সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

Refunds, payments, license এবং general purchase terms আমাদের website-এর Refund Policy এবং Terms & Conditions অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

এই plugin Meta, Facebook, WooCommerce বা WordPress-এর সাথে affiliated, endorsed অথবা officially sponsored নয়।

🎥 Documentation & Setup Resources

প্লাগইনের সাথে প্রদান করা হয়:

• Full Setup Video Tutorial (Coming Soon)
• Documentation & Setup Guidelines
• Basic Configuration Instructions

প্লাগইন setup করার পূর্বে প্রদানকৃত documentation, setup guideline এবং video tutorial অনুসরণ করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। Documentation বা tutorial অনুসরণ না করার কারণে তৈরি হওয়া basic setup confusion, repeated training-style question বা user-side configuration issue standard support-এর অন্তর্ভুক্ত নয়।

✅ Standard Support Scope

স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্ট শুধুমাত্র নিচের বিষয়গুলোর মধ্যে সীমাবদ্ধ:

• Basic installation guidance
• Basic setup instructions
• Verified plugin-related bug investigation

সাপোর্ট শুধুমাত্র official unmodified version-এর জন্য প্রযোজ্য।

Support শুধুমাত্র valid, authorized purchase এবং active/valid license বা order record-এর জন্য প্রযোজ্য।

Standard support শুধুমাত্র verified plugin-related technical issue পর্যন্ত সীমাবদ্ধ। Bug বা technical issue review করার জন্য ব্যবহারকারীকে নিচের Bug Report Policy অনুযায়ী support@drvpro-bd.com email-এ report পাঠাতে হবে।

❌ Not Included in Standard Support

নিচের বিষয়গুলো standard support-এর অন্তর্ভুক্ত নয়:

• ব্যক্তিগত project সহযোগিতা
• Facebook Ads consultation/support
• Custom coding/customization
• Full website troubleshooting
• Third-party plugin/theme conflict troubleshooting
• Server, hosting, cache, CDN, VPS বা optimization support
• Training-style repeated questioning
• Business consultation
• Advertised feature-এর বাইরে development request

আমরা ব্যক্তিগত technical management, private development বা full website maintenance service প্রদান করি না।

⚠️ User Responsibility

নিচের বিষয়গুলোর সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজস্ব:

• Website configuration
• Hosting/server environment
• Third-party plugins/themes
• Cache/optimization systems
• Custom code/snippets
• Meta/Facebook account configuration
• Tracking configuration & testing
• Installation-এর পর settings modification

বিভিন্ন third-party plugin, theme, tracking tool, optimization system, cache configuration বা unsupported modification ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট conflict বা সমস্যা plugin defect হিসেবে গণ্য হবে না।

ব্যবহারকারী নিজে থেকে website environment, theme, plugin, cache/optimization setting, server configuration, custom code, tracking setup বা পরবর্তীতে কোনো configuration install, remove, update বা modify করলে এবং তার ফলে conflict, tracking issue বা website issue তৈরি হলে তা plugin defect হিসেবে গণ্য হবে না।

⚠️ Advertising & Tracking Disclaimer

Facebook Ads, Conversion Tracking বা যেকোন paid advertising campaign চালানোর পূর্বে browser-side Pixel tracking এবং server-side CAPI tracking নিজ দায়িত্বে পরীক্ষা ও যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের টুল এবং নিজস্ব test order/test event process ব্যবহার করে event firing, duplicate/missing event, value, currency, purchase event, Pixel/CAPI connection, event accuracy এবং browser-server event consistency যাচাই করতে হবে:

• Pixel Helper
• Meta Event Manager
• Test Events Tool

ব্যবহারকারী tracking setup সন্তোষজনক মনে করলে তবেই advertising campaign চালাবেন। Advertising result, tracking accuracy, Meta reporting, campaign performance, ad spend, ROAS বা business decision-এর সম্পূর্ণ দায় ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

Applicable privacy laws, cookie consent requirements, Meta terms এবং data disclosure obligations মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, আমরা দায়ী থাকব না:

• Advertising loss
• Wrong tracking data
• Duplicate/missing events
• Tracking inconsistency
• Campaign performance drop
• Meta optimization issue
• ROAS decrease
• Third-party conflict
• Server/cache related issue
• External API/platform limitation

বিজ্ঞাপন চালানো ও tracking data ব্যবহারের সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

🛠️ Bug Report Policy

যদি কোনো verified plugin-related bug বা technical issue মনে হয়, তাহলে support@drvpro-bd.com email-এ proper details, screenshot, video, error log ও reproduction steps সহ bug report পাঠাতে হবে।

প্রতিটি report technical review ও verification-এর মাধ্যমে যাচাই করা হবে।

Plugin-side issue confirmed হলে issue-এর ধরন, গ্রহণযোগ্যতা এবং priority বিবেচনা করে আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে support, guidance, suggestion অথবা future update-এর মাধ্যমে fix প্রদান করতে পারি।

Bug report submission করলেই নিচের বিষয়গুলো প্রদান বাধ্যতামূলক নয়:

• Instant fix
• Custom solution
• Feature addition
• Compensation
• Priority support
• Full troubleshooting
• Personal setup assistance
• Guaranteed fix

🚫 Excessive Support Misuse

Repeated unsupported request, unrelated troubleshooting demand, misleading plugin-defect claim, excessive messaging, unreasonable pressure, abusive/harassing behavior, repeated training-style questioning অথবা support team-কে অযথা বিরক্ত করা support misuse হিসেবে গণ্য হতে পারে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে support limitation, delayed response, paid troubleshooting requirement, temporary suspension অথবা permanent support termination প্রযোজ্য হতে পারে।

⚖️ Limitation of Liability

এই plugin “as is” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। সকল server environment, theme, plugin, hosting provider বা third-party service-এ uninterrupted compatibility নিশ্চিত করা হয় না।

প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, নিচের বিষয়গুলোর জন্য আমরা দায়ী থাকব না:

• Business loss
• Advertising loss
• Tracking inconsistency
• Data loss
• Server conflict
• Platform restriction
• Third-party API changes
• Indirect damages

Production website-এ changes deploy করার পূর্বে proper backup ও testing করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

🔄 Policy Modification Rights

আমরা যেকোন সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই policy পরিবর্তন, সংশোধন বা update করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

এই policy-এর কোনো অংশ invalid বা unenforceable হিসেবে গণ্য হলেও বাকি অংশগুলো কার্যকর থাকবে।

📌 Facebook Pixel & CAPI for WooCommerce - Support Policy & Terms

By purchasing, installing, or using this plugin, the user will be considered to have agreed to all of the following terms and policies.

Refunds, payments, license, and general purchase terms are governed by our website Refund Policy and Terms & Conditions.

This plugin is not affiliated with, endorsed by, or officially sponsored by Meta, Facebook, WooCommerce, or WordPress.

🎥 Documentation & Setup Resources

The plugin is provided with:

• Full setup video tutorial (Coming Soon)
• Documentation and setup guidelines
• Basic configuration instructions

It is the user's responsibility to follow the provided documentation, setup guidelines, and video tutorial before setting up the plugin. Basic setup confusion, repeated training-style questions, or user-side configuration issues caused by not following the documentation or tutorial are not included in standard support.

✅ Standard Support Scope

Standard support is limited only to the following matters:

• Basic installation guidance
• Basic setup instructions
• Verified plugin-related bug investigation

Support is applicable only for the official unmodified version of the plugin.

Support applies only to valid, authorized purchases with an active/valid license or order record.

Standard support is limited only to verified plugin-related technical issues. To request review of a bug or technical issue, the user must submit a report to support@drvpro-bd.com according to the Bug Report Policy below.

❌ Not Included in Standard Support

The following matters are not included in standard support:

• Personal project assistance
• Facebook Ads consultation or support
• Custom coding or customization
• Full website troubleshooting
• Third-party plugin or theme conflict troubleshooting
• Server, hosting, cache, CDN, VPS, or optimization support
• Training-style repeated questioning
• Business consultation
• Development requests outside the advertised features

We do not provide personal technical management, private development, or full website maintenance services.

⚠️ User Responsibility

The user is fully responsible for the following:

• Website configuration
• Hosting or server environment
• Third-party plugins and themes
• Cache or optimization systems
• Custom code or snippets
• Meta/Facebook account configuration
• Tracking configuration and testing
• Settings modifications after installation

Conflicts or issues caused by third-party plugins, themes, tracking tools, optimization systems, cache configurations, or unsupported modifications will not be considered plugin defects.

If the user installs, removes, updates, or modifies the website environment, theme, plugins, cache/optimization settings, server configuration, custom code, tracking setup, or any later configuration and such changes cause conflicts, tracking issues, or website issues, those issues will not be considered plugin defects.

⚠️ Advertising & Tracking Disclaimer

Before running Facebook Ads, conversion tracking, or any paid advertising campaign, the user is responsible for testing and verifying both browser-side Pixel tracking and server-side CAPI tracking at their own responsibility.

The user must verify event firing, duplicate/missing events, value, currency, purchase events, Pixel/CAPI connection, event accuracy, and browser-server event consistency by using the following tools and their own test order/test event process:

• Pixel Helper
• Meta Event Manager
• Test Events Tool

The user should run advertising campaigns only after they are satisfied with the tracking setup. Advertising results, tracking accuracy, Meta reporting, campaign performance, ad spend, ROAS, and business decisions are entirely the user's own responsibility.

The user is responsible for complying with applicable privacy laws, cookie consent requirements, Meta terms, and data disclosure obligations.

To the maximum extent permitted by applicable law, we will not be responsible for:

• Advertising loss
• Wrong tracking data
• Duplicate or missing events
• Tracking inconsistency
• Campaign performance drop
• Meta optimization issue
• ROAS decrease
• Third-party conflict
• Server or cache related issue
• External API or platform limitation

The user is fully responsible for running advertisements and using tracking data.

🛠️ Bug Report Policy

If the user believes there is a verified plugin-related bug or technical issue, they must send a bug report to support@drvpro-bd.com with proper details, screenshots, video, error logs, and reproduction steps.

Each report will be reviewed through technical review and verification.

If a plugin-side issue is confirmed, we may provide support, guidance, suggestions, or a fix through a future update at our own discretion based on the nature, validity, and priority of the issue.

Submitting a bug report does not require us to provide:

• Instant fix
• Custom solution
• Feature addition
• Compensation
• Priority support
• Full troubleshooting
• Personal setup assistance
• Guaranteed fix

🚫 Excessive Support Misuse

Repeated unsupported requests, unrelated troubleshooting demands, misleading plugin-defect claims, excessive messaging, unreasonable pressure, abusive/harassing behavior, repeated training-style questioning, or unnecessary disturbance of the support team may be considered support misuse.

In such cases, support limitation, delayed response, paid troubleshooting requirement, temporary suspension, or permanent support termination may apply.

⚖️ Limitation of Liability

This plugin is provided on an “as is” basis. Uninterrupted compatibility with all server environments, themes, plugins, hosting providers, or third-party services is not guaranteed.

To the maximum extent permitted by applicable law, we will not be responsible for:

• Business loss
• Advertising loss
• Tracking inconsistency
• Data loss
• Server conflict
• Platform restriction
• Third-party API changes
• Indirect damages

The user is fully responsible for proper backup and testing before deploying changes on a production website.

🔄 Policy Modification Rights

We reserve the right to change, modify, or update this policy at any time without prior notice.

If any part of this policy is found invalid or unenforceable, the remaining parts will continue to apply.